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Questions fréquentes
Comment demander un prêt COUP de POUCE ?

Pour faire une demande de prêt COUP de POUCE accédez au site www.moncoupdepouce.com et connectez-vous avec votre email et votre mot de passe Cdiscount ou votre numéro de carte de fidélité Casino ou Franprix et votre date de naissance.

Quel montant puis-je demander ?

COUP de POUCE n’est pas un prêt comme les autres. Vous n’avez pas de long formulaire à remplir. Le montant minimum est de 100 € et le montant maximum que vous pouvez demander est déjà calculé quand vous accédez au site www.moncoupdepouce.com. Ce montant est personnalisé uniquement pour vous, notamment sur la base de votre historique d’achats dans nos enseignes partenaires.

Est-ce que tout le monde peut demander un prêt COUP de POUCE ?

COUP de POUCE est un prêt instantané réservé exclusivement aux clients ayant déjà réalisé des achats avec leur carte bancaire , sur le site Cdiscount et aux clients détenteurs d'une carte de fidélité Casino et n’ayant pas eu de retard de paiement . Pour pouvoir utiliser COUP de POUCE, vous devez être majeur, disposer d’un numéro de téléphone portable et d’un compte bancaire dans une banque française. Vous ne pouvez pas obtenir de COUP de POUCE si vous êtes fiché au Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP) ou au Fichier Central des Chèques impayés.

Est-ce qu’il faut fournir des pièces justificatives ?
Nous vous demandons un Relevé d’Identité Bancaire pour pouvoir vous adresser votre virement et une pièce d’identité pour que nous puissions vous identifier.
Est-ce que le RIB et la carte bancaire doivent être à mon nom ?

Oui, COUP de POUCE est un prêt accordé uniquement pour vous, nous contrôlons donc que le virement soit bien adressé sur un compte correspondant à l’identité du compte avec lequel vous êtes connecté.

Ma carte bancaire est refusée. Pourquoi ?

La durée de validité de votre carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du prêt. Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo, American Express et cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Les coordonnées de mon compte ne sont pas les bonnes, est ce que je peux les changer ?

Si les informations vous concernant ne sont pas correctes, vous pouvez les corriger dans votre espace COUP de POUCE mais il n'est pas possible de modifier entièrement votre identitée. Le demandeur doit etre le titulaire du compte à partir duquel vous vous êtes connecté.

Combien est ce que ça me coûte ?

Les frais appliqués pour Coup de Pouce sont au maximum de 3,12 % du montant emprunté. Ces frais sont dégressifs en fonction du montant. Par exemple,pour un COUP de POUCE de 300€ en option standard , vous payez 12,90 € de frais soit un prélévement immédiat de ce montant et 3 mensualités de 100 € .

Quels sont les délais d’étude de ma demande ?

Avec nous, la réponse est immédiate. Quel que soit le jour ou l’heure de votre demande, vous savez en temps réel si votre virement est accordé. Les contrôles sont effectués en automatique.

En combien de temps mon virement est-il effectué ?

Il faut normalement compter jusqu'à une dizaine de jours pour que le virement soit effectué sur votre compte. Si vous avez besoin de l’argent plus rapidement vous pouvez choisir l’OPTION EXPRESS (option payante). Dans ce cas, pour une demande effectuée avant 16h nous nous occupons de votre virement dès le lendemain.

Est-ce que vous traitez les virements pendant le Week-end ?

Nous traitons vos demandes pendant les Week-end et les jours fériés mais les virements bancaires sont opérés exclusivement pendant les jours ouvrés. Par exemple : une demande effectuée le samedi avec OPTION EXPRESS est traitée le lundi.

Qu’est-ce que l’OPTION EXPRESS ?

Si vous choisissez le virement en OPTION EXPRESS , nous effectuons le virement dès le lendemain vers votre compte courant, (pour toute demande avant 16h).Vous recevez l’argent très rapidement sur le compte bancaire dont vous nous avez fourni le RIB . Cette option express est facturée 9,90€ pour un COUP de POUCE jusqu’à 299€, 12,90€ jusqu'à 499€, 19,90€ jusqu'à 999€, 24,90€ jusqu'à 1499€ et 29,90€ au delà. Le délai de virement reste soumis aux délais appliqués par votre Banque.

Quelle est la durée de remboursement de mon COUP de POUCE ?
Le remboursement se fait en 4 mensualités sous 90 jours avec votre carte bancaire.
Comment est-ce que je rembourse mon COUP de POUCE ?

 

Vous payez le montant des frais le jour de votre demande puis le montant emprunté en 3 échéances égales sur 90 jours.

 

Avec l'OPTION EXPRESS:

 

Damien a besoin d'argent pour régler des frais imprévus. Il demande un COUP de POUCE de 300€ et choisi l’OPTION EXPRESS pour recevoir son virement très rapidement.

 

Echéancier :

 

  • Le jour de son COUP de POUCE: Il règle avec sa carte bancaire la 1ère échéance de 22.26€ correspondant aux frais immédiatement sur le site.
  • 1 mois plus tard : la 2ème échéance de 100€ est prélevée.
  • 2 mois plus tard : la 3ème échéance de 100€ est prélevée.
  • 3 mois plus tard : la 4ème échéance de 100€ est prélevée.

 

Au total, Damien aura payé 322,26€ pour un COUP de POUCE de 300€ (9.36€ de frais + 12,90€ d’OPTION EXPRESS).

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Sans OPTION EXPRESS:

 

Marie va devoir régler prochainement une facture de 300€. Comme marie n'est pas pressée, elle ne prend pas l'OPTION EXPRESS.

 

Echéancier :

 

  • Le jour de son COUP de POUCE: Marie règle avec sa carte bancaire la 1ère échéance de 9.36€ correspondant aux frais immédiatement sur le site.
  • 1 mois plus tard : la 2ème échéance de 100€ est prélevée.
  • 2 mois plus tard : la 3ème échéance de 100€ est prélevée.
  • 3 mois plus tard : la 4ème échéance de 100€ est prélevée.

 

Au total, Marie aura payé 309,36€ pour un COUP de POUCE de 300€ (9.36€ de frais).

Qui sommes-nous?

COUP de POUCE est une offre de crédit proposé par Banque du Groupe Casino. Voir les CGV.

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